1. Le conflit, c’est toujours le résultat de l’échec de la relation.

2. Faire comme si de rien n’était face à un conflit est le meilleur moyen d’y mettre fin rapidement.

3.

Les injures comme les procès d’intention sont parfois inévitables.

4.

Il est normal d’avoir des conflits, cela ne signifie pas que l’autre est stupide ou de mauvaise foi.

5.

Il faut toujours dire à nos collègues ce que nous pensons d’eux parce que c’est la meilleure manière de ne pas entrer en conflit avec eux.

6.

Le conflit est une forme de violence.

7.

On ne peut rien y changer, dans la vie, il y a les perdants et les gagnants.

8.

A chaque fois que croyant avoir raison, nous nous mettons sur la défensive, nous initions un rapport de force.

9.

L’important dans la relation c’est de ne pas se faire avoir.

10.

L’agressivité est une manifestation active de l’angoisse et de la peur.

11.

C’est la différence qui met la relation en danger.

12.

Recourir à la violence est utile, notamment pour mettre un terme définitif au conflit.

13.

Nous avons le droit de demander à l’autre de changer son comportement.

14.

Quand nous sommes en conflit avec quelqu’un, il est préférable de régler rapidement le problème avec cette personne.

15.

Se plaindre du comportement d’un tiers à un collègue permet de se sentir mieux.

16.

Essayer de comprendre les causes du comportement de l’autre est une perte de temps.

17.

De toutes façons, il ne sera jamais possible de négocier avec quelqu’un qui a menti, par exemple.

18.

Reconnaître une difficulté relationnelle avec un collègue, c’est se mettre en position de faiblesse.

19.

Etre attaché à ses principes, c’est aboutir à des conflits.

20.

La base de la résolution des conflits, c’est la prise de conscience des besoins des deux parties.